Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

go77 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
go77 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và có thể xác nhận danh tính tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và xác minh tài khoản ngay trên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để có hồ sơ bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải tuyên bố trên giấy. Mỗi điểm đều gắn với một quy trình cụ thể trong hệ thống tài khoản và thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập. Sau khi thoát, cookie xóa tự động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được lưu để đối soát.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cổng thanh toán nội địa yêu cầu để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt máy tính. Cookie này tự xóa khi bạn thoát tài khoản. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và các quy định pháp lý áp dụng tại khu vực được phép. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Hệ thống theo dõi nhật ký thiết bị và địa chỉ đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi yêu cầu xác thực bổ sung trước khi cho phép truy cập tiếp.